🐾 שאלות נפוצות

כיצד ניתן לבצע הזמנה?
לאחר שבחרתם את המוצרים שברצונכם לרכוש והוספתם אותם לסל הקניות, לחצו על כפתור "לקופה" בעמוד הסל. משם נלווה אתכם בתהליך תשלום פשוט, נוח ובטוח.

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
אנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב ו־PayPal.

האם המידע האישי שלי מאובטח?
בהחלט! האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה SSL שמצפין את כל המידע האישי בתהליך הרכישה. לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמוד מדיניות הפרטיות שלנו.

איך פועלת השילוח?
אנו משתפים פעולה עם ספקים ויצרנים בינלאומיים כדי להביא לכם מוצרים איכותיים וייחודיים.
המוצרים נשלחים ישירות ממחסני השותפים שלנו ברחבי העולם, ולכן זמן ההגעה המשוער הוא בין 7 ל־14 ימי עסקים.
אנו עובדים רק בימי חול (ראשון עד חמישי) – הזמנות שיתקבלו בסופי שבוע יטופלו ביום העבודה הבא.

האם ניתן לבטל הזמנה?
כן, ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצועה. יש לשלוח אלינו מייל עם סיבת הביטול, ואנו נדאג להחזיר את הסכום תוך 24–48 שעות מרגע האישור.

🚚 מדיניות משלוחים

מתי ההזמנה שלי תעובד?
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות ממחסנינו בימים ראשון עד חמישי בלבד.
הזמנות מתקבלות מעובדות תוך 3–5 ימי עסקים ממועד ההזמנה ונשלחות מיד לאחר מכן.
בימי שישי, שבת וחגים – אין עיבוד ומשלוחים.

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
לאחר העיבוד והמשלוח, זמן ההגעה המשוער הוא בין 7 ל־14 ימי עסקים, בהתאם למיקום הלקוח ולסוג המוצר.

האם ייתכנו מיסים או עמלות נוספות?
המחירים באתר מוצגים ללא מע"מ או מיסי יבוא. ייתכן שתידרשו לשלם מכסים או מיסים בהתאם למדיניות המכס
תשלומים אלו הינם באחריות הלקוח בלבד, ואיננו אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי רשויות המכס.